Politica de retur
Aveti dreptul de a returna produsele achizitionate pe https://shop.scandia.ro, daca produsele prezinta deteriorari sau au fost livrate gresite.
La primirea coletului, clientul care a efectuat comanda trebuie sa se asigure ca produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ si cantitativ cu comanda efectuata. In caz contrar, clientul poate sa ne contacteze la telefonul consumatorului 0790999577 (de luni pana vineri intre orele 09:00-16:00) sau prin e-mail la adresa magazinonline@scandiafood.ro.
Perioada de returnare este de 30 zile incepand cu ziua in care dumneavoastra sau persoana indicata de dumneavoastra a receptionat produsele comandate.
Va rugam sa expediati produsele achizitionate împreună cu dovada cumpărării (factura fiscala) la adresa: Str. Podului, nr.133, Sibiu, jud. Sibiu, in decurs de maximum 30 zile de la data primirii comenzii.
Daca alegeti sa returnati produsele, vom rambursa suma aferenta acestora, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care am primit returul. In momentul primirii returului veti fi instiintati telefonic sau prin email. Pentru efectuarea returului va rugam sa descarcati si sa completati formularul de retur, disponibil pe site.
In cazul in care ne expediati produsele, fie partial, fie integral, va informam ca va trebui sa suportati costul returnarii produselor.
In cazul returnarii sunteti responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea acestora.
In masura in care ne-ati indicat un cont bancar vom efectua rambursarea folosind acest cont bancar fara a va percepe comisioane pentru aceasta rambursare. In ipoteza in care nu este posibila folosirea contului bancar va vom contacta pentru a agrea metoda de rambursare.
Nu pot fi returnate produsele care sunt susceptibile de deteriorare sau expirare rapida.
Dacă ati cumpărat mai multe produse de același fel și vreti să le returnati, va rugam sa va asigurati că produsele returnate sunt intacte. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate si au etichetele intacte.
Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din comanda efectuata / factura fiscala, dupa verificarea pachetului, returul va fi refuzat.